appalley.pages.dev Mkb collectieven betrouwbaarIs shell nog nederlandsRente gemiddeld geinvesteerd vermogenHoe collectieve schuldbemiddeling stopzetten Wie betaalt verzendkosten bij retour Wat moet je terugbetalen?. 1 29% van de webwinkels betaalt bij minstens 1 van de. 2 Vergoeding: Je dient als webwinkelier binnen 14 dagen nadat het product retour is gemeld, de aankoopsom inclusief de verzendkosten te vergoeden. 3 Gratis retourneren is een service, maar zeker geen verplichting. Het staat webwinkels vrij om hierin een eigen keuze te maken. Lees hier het uitgebreide. 4 De (retour)kosten voor het terugsturen betaal je wel zelf, tenzij de verkoper dit gratis aanbiedt. De resultaten: 29% van de webwinkels betaalt bij minstens 1 van de 3 bestellingen de bezorgkosten niet terug. In gold dit voor 27% van de winkels. 10% van de webwinkels betaalt bij alle 3 de bestellingen geen bezorgkosten terug. 5 Wie online koopt, stuurt weleens iets retour. Wie moet dan de portokosten voor die retourzending betalen? Hoeveel geld krijg je dan terug van de webshop? Mogen webshops alleen het aankoopbedrag zonder de verzendkosten terugbetalen? Radar deed onderzoek en ondervroeg leden van het Radar Testpanel. 6 Je mag de verzendkosten die de klant betaald heeft aan jou niet in houden en je mag geen administratie kosten rekenen. Stuurt de klant maar een deel van de order retour? Dan hoef je enkel het geretourneerde artikel terug te betalen. 7 Heeft u duidelijk op uw website en in de algemene voorwaarden vermeld dat de klant de verzendkosten moet betalen als het product wordt teruggestuurd? Dan mag u als webwinkel de klant laten betalen voor de verzendkosten voor het retourneren van het product. 8 Bij artikelen die beschadigd retour komen, is de waardevermindering voor jouw rekening. Verzeker je pakket als het een dure bestelling betreft. Mocht er iets misgaan met de verzending, dan ben jij verantwoordelijk. Je kunt ook retourneren via het modelformulier voor herroeping. 9 Als je de volledige bestelling retour stuurt, dan moet je de kosten van de bestelling én de verzendkosten (van de webwinkel naar jou) plus eventuele administratiekosten teruggestort krijgen. Je moet dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gedaan, terugkrijgen. wetgeving retourneren artikelen 10 Naast het aankoopbedrag moeten dus ook verzendkosten, transactiekosten en eventuele andere kosten worden terugbetaald. Welke verzendkosten moeten vergoed worden bij herroeping? De ondernemer hoeft alleen de verzendkosten terug te betalen van de goedkoopste standaard levermethode. 11